易道大咖
岁序更迭，时近岁末，紧张忙碌的工作节奏并未削减易道大咖团队对知识精进的热忱。
为了进一步拓展工作思路，全方位提升团队的经营管理能力，易道大咖持续发力，接连组织开展了11、12月经营管理分享会（第五、六期），并特邀苏皖大区总经理钱新进、华东大区总经理陈国恩倾情分享。公司各级管理人员、骨干员工近40人参与了分享会。
钱新进：苏皖大区总经理
《易道大咖如何服务汽车玻璃门店》
在第五期经营管理分享会上，钱新进先生围绕《易道大咖如何服务汽车玻璃门店》这一重要议题展开了深入分享。会议伊始，钱总从数据化管理的专业视角切入，着重阐述了经营者应当如何借助一系列关键财务数据指标，精准洞察门店当下的运营态势，进而为门店量身定制更为精细、有效的运营策略。
随后，钱总重点探讨了易道大咖如何通过提升流量、转化率和客单价三个方面来帮扶门店。在谈及提高转化率时，钱总特别强调了建立门店与车主之间信任关系的重要性。他指出，只有让车主感受到门店的专业性和贴心服务，才能赢得他们的信任和口碑，进而实现转化率的提升。
陈国恩：华东大区总经理
《汽车玻璃服务门店的客户投诉处理》
在第六期经营管理分享会上，陈国恩先生以《汽车玻璃服务门店的客户投诉处理》为核心议题，基于他近30年的行业深耕经验，从客户投诉处理流程、客户投诉处理技巧与方法、提升客户满意度策略三个维度，全面而深刻地分享了他的独到见解。
陈总细致入微地解构了客户投诉处理的每一步流程，从投诉的接收与精准记录，到责任部门的迅速确定与深入分析，再到解决方案的提出与有效实施，并着重强调了处理客户投诉时的快速响应和沟通技巧的重要性。同时，他还提出门店可以通过实施预约制度等举措，预见并有效减少潜在投诉，从而在源头上提升客户满意度。
交流互鉴，方能共进。在每场分享会接近尾声之时，参会成员们踊跃围绕分享主题，与特约导师展开了深入而热烈的讨论。大家纷纷结合自身工作实践，提出在业务操作中遇到的各类难题，各抒己见，畅所欲言。这样的互动不仅为参会成员们提供了一个宝贵的交流平台，让他们能够直面问题、碰撞思想，同时也促进了知识与经验的深度交融。
易道大咖陈丽丽女士为苏皖大区总经理钱新进先生颁发易道大咖特约导师资格证书。
易道大咖林丽容女士为华东大区总经理陈国恩先生颁发易道大咖特约导师资格证书。
每一位特约导师的分享不仅是对其过往行业经验的精炼总结，更是对未来行业趋势的敏锐洞察，同时也为易道大咖团队提供了宝贵的实践指南与思维启发。我们期待下一次的经营管理分享会，与各位特约导师再次聚焦行业前沿，深度探讨发展路径，推动行业的创新与发展！
